Telenor opplyser at ca. halve kundemassen vil motta oppdateringen helt usynlig. Den andre halvparten vil oppleve oppdateringen på følgende måte:
-
Kundene vil motta en SMS fra 19923 med følgende tekst: "Vi oppdaterer nå alle våre kunders SIM-kort for at det skal bli enklere å bruke mobilen i utlandet. Mvh Telenor"
-
Deretter blir kundens SIM-kort oppdatert. Kunden vil så motta følgende SMS fra 19923: "SIM-kort oppdatert. Slå av/på telefonen."
Oppdateringen innebærer at Telenor forhåndsvelger mobilselskap for sine kunder når kundene oppholder seg på de største destinasjoner i utlandet, deriblant Sverige, Danmark, Spania, UK, Tyskland, Frankrike, Italia, Hellas, Nederland og Finland. De utenlandske mobilselskapene som Telenor velger for sine kunder må tilby GPRS og MMS og så langt det lar seg gjøre 3G slik at Telenors kunder kan bruke mobiltjenester på samme måte i utlandet som hjemme.