– Vi ønsker å være tilgjengelig når brukerne trenger oss, sier Bodil Rønning Dreyer, som er direktør for trafikant- og kjøretøyområdet i Vegdirektoratet, i en pressemelding fra vegvesenet.
Hver dag svarer vegvesenet på mer enn 5000 telefoner om kjøretøy og førerkort. Både privatpersoner og profesjonelle brukere, som trafikkskoler og bilforretninger, kan ha nytte av å komme i kontakt med dem utover ettermiddagen.
Trafikkstasjonene og kontorstedene har fortsatt kontortid fra 08.00 til 15.30.
Den utvidede telefontjenesten gir veiledning og informasjon, kan ta imot bestilling på førerprøve etc. Saker som krever saksbehandling og formelt vedtak blir sendt videre og ikke avgjort over telefon.